Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: {01.12.2025}
1. Introducere
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care R.A.I. Technics SRL (denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților care utilizează site-ul https://unu.md (denumit în continuare „Site-ul”).
Operatorul respectă legislația în vigoare a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și ia măsuri adecvate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea informațiilor prelucrate.
2. Datele de identificare ale Operatorului
R.A.I. Technics SRL
IDNO (Cod fiscal): 1019600057575
Cod TVA: 3800545
Adresă juridică: MD-4401, str. Nicolae Testemițeanu 29, ap.1, or. Călărași, Republica Moldova
E-mail: unu.md.999@gmail.com
Telefon: +373 681 16 111
Administrator: Rotari Alexandru
3. Categorii de date cu caracter personal colectate
În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare/facturare.
- Date privind comanda și livrarea: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, adresa de livrare, statusul livrării.
- Date financiare limitate: informații despre metoda de plată (de ex. tipul cardului, ultimii 4 cifri, dar nu și date complete de card; acestea sunt procesate direct de procesatorii de plăți precum Paynet / instituții de credit).
- Date tehnice: adresă IP, tipul și versiunea browserului, sistem de operare, identificatori de dispozitiv, data și ora vizitei, pagini vizualizate, cookies și tehnologii similare.
- Comunicări și corespondență: mesaje trimise prin formularul de contact, e-mail, chat, comentarii sau recenzii.
- Date de marketing: preferințe privind primirea newsletter-elor sau a ofertelor promoționale (dacă vă abonați).
4. Cum colectăm datele
Colectăm datele cu caracter personal prin următoarele modalități:
- direct de la dvs., când creați un cont, plasați o comandă, completați un formular sau comunicați cu noi (telefonic, prin e-mail, chat etc.);
- automat, atunci când utilizați Site-ul, prin intermediul cookies și al tehnologiilor similare (pentru detalii, consultați Politica de Cookies);
- din surse legitime ale partenerilor (de ex. procesatori de plăți, companii de curierat, instituții de creditare), în măsura în care acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor.
5. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri legitime:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor – pentru a înregistra, pregăti și livra comenzile, a emite documente fiscale și a gestiona retururi sau reclamații.
- Crearea și administrarea contului de client – pentru a vă permite accesul la istoricul comenzilor, date salvate de livrare/facturare și alte funcționalități.
- Comunicare cu dvs. – pentru confirmări de comandă, notificări privind statusul livrării, asistență post-vânzare, răspuns la solicitările transmise prin e-mail sau telefon.
- Îndeplinirea obligațiilor legale – contabilitate, arhivare, raportări către autorități, prevenirea fraudelor.
- Analiză și îmbunătățirea serviciilor – analiză internă a vânzărilor, a comportamentului utilizatorilor pe site, optimizarea ofertei și a experienței de navigare.
- Marketing și comunicări comerciale – trimiterea de newslettere, oferte sau campanii promoționale, doar dacă v-ați exprimat în mod explicit consimțământul pentru acest lucru sau dacă legislația permite trimiterea comunicărilor către clienții existenți.
- Apărarea drepturilor legitime – constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale ale Operatorului.
6. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dvs. în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice, după caz:
- executarea unui contract la distanță sau a unor măsuri precontractuale (plasarea și gestionarea comenzii);
- îndeplinirea unei obligații legale (obligații contabile, fiscale, arhivare, prevenirea fraudelor);
- consimțământul expres al dvs. (de ex. pentru newsletter sau anumite campanii de marketing);
- interesul legitim al Operatorului (analiză internă, securitatea sistemelor, apărarea drepturilor în instanță), în limitele legii.
7. Durata de stocare a datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioadele de timp prevăzute de legislația aplicabilă.
- Date legate de facturare și tranzacții – perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
- Datele contului de client – pe durata existenței contului; dacă solicitați ștergerea contului, anumite date pot fi păstrate suplimentar doar pentru respectarea obligațiilor legale;
- Date pentru marketing – până la retragerea consimțământului sau exprimarea unei opoziții valide.
8. Destinatari ai datelor și dezvăluirea acestora
În funcție de necesități, datele dvs. pot fi comunicate următorilor destinatari, cu respectarea principiului minimizării:
- furnizori de servicii de curierat și logistică – pentru livrarea produselor;
- procesatori de plăți și instituții de credit (Paynet, IuteCredit și alți parteneri) – pentru procesarea plăților sau acordarea finanțării;
- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
- contabili, consultanți, auditori sau alți profesioniști, în măsura în care este necesar;
- autorități publice sau alte instituții, în măsura în care există o obligație legală sau o cerere întemeiată.
Nu vindem și nu înstrăinăm datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing direct, fără consimțământul dvs. explicit.
9. Securitatea datelor
Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura securitatea, niciun sistem sau transmisie prin internet nu poate fi garantat 100%.
10. Drepturile dvs. în legătură cu datele personale
În condițiile legii, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte);
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții;
- dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații;
- dreptul la opoziție față de prelucrare, atunci când temeiul este interesul legitim sau marketingul direct;
- dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail unu.md.999@gmail.com sau la numărul de telefon +373 681 16 111.
11. Cookies și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și, după caz, pentru analiză și marketing. Informații detaliate despre tipurile de cookies utilizate și opțiunile dvs. se regăsesc în Politica de Cookies.
12. Modificarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a o alinia la schimbările legislative sau la modul în care prelucrăm datele. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data afișării.
13. Date de contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:
E-mail: unu.md.999@gmail.com
Telefon: +373 681 16 111